¿Cómo elegimos los mejores sitios de alojamiento web?
Variedad de opciones de alojamiento
Requerimos que todos nuestros servidores web ofrecieran al menos tres tipos de alojamiento: compartido, dedicado y VPS (servidor privado virtual) o alojamiento en la nube. Lo más probable es que tu primer paso sea compartido si recién estás comenzando a construir tu sitio web.
El alojamiento dedicado y en la nube son niveles de servicio superiores que pueden ayudar a que tu sitio web prospere a medida que crezca, y una opción de actualización le ahorrará el problema futuro de migrar a otra compañía a medida que se expande.
El alojamiento compartido es el plan de alojamiento web más barato que puedes obtener, ya que compartes recursos de alojamiento web con otros usuarios; es similar a vivir en una casa con un grupo de compañeros de casa.
VPS tiene principios similares a los de alojamiento compartido, pero obtienes más recursos privados; como vivir en un departamento. El hosting dedicado es cuando no compartes el servidor con nadie, como ser dueño de una casa completa.
Niveles de servicio fáciles de comparar
Buscamos anfitriones que facilitaran a los compradores comparar servicios al enumerar claramente los niveles de servicio, las diferencias entre esos niveles y cuánto podríamos esperar pagar por cada uno. Las empresas fueron criticadas por ser engañosas.
Por ejemplo, los precios increíblemente bajos anunciados en la página principal a veces solo eran una opción si se inscribía en el contrato a más largo plazo de una empresa, y algunas empresas también añadían una «tarifa de instalación» si se inscribía solo por un mes contrato.
Otras compañías anunciaron características especiales que no se reveló que costaran más hasta que ya nos hayamos registrado.
Excelente tiempo de actividad
El tiempo de actividad mide el historial de una empresa para mantener sitios web en línea todo el tiempo. En un mundo perfecto, su sitio web estaría disponible para los lectores el 100% del tiempo, pero las empresas generalmente solo garantizan un tiempo de actividad del 99.9%, ya que las dificultades técnicas ocasionales son inevitables.
Casi cualquier proveedor de alojamiento web tendrá un tiempo de actividad superior al 99%. Sin embargo, el tiempo de actividad del proveedor de alojamiento web no significa que su sitio estará activo.
Utilizamos un servicio de monitoreo de terceros para verificar las reclamaciones de tiempo de actividad y detectar los mejores resultados: empresas que mantuvieron sus sitios web activos al menos el 99.95% del tiempo. Menos del 1% de la diferencia en el tiempo de actividad puede parecer trivial, pero cada 0.1% del tiempo de inactividad equivale a 43 minutos de un sitio web roto cada mes.
Banco de conocimiento fácil de usar
Queríamos encontrar entornos que fueran fáciles de navegar para los nuevos clientes, al tiempo que brindamos una variedad de recursos técnicos para dar cabida a los usuarios más experimentados.
Revisamos cada sitio en busca de: una base de conocimiento con tutoriales, un foro para discusiones de usuario a usuario y un blog de la empresa o sección de noticias. Nos gustó ver foros de usuarios para la discusión entre pares, aunque dimos la mayor cantidad de puntos a las empresas con bases de conocimiento: una sección dedicada a proporcionar guías, tutoriales y diagnósticos para ayudar a los clientes a aprender sobre la creación y el funcionamiento de un sitio web.
Dimos prioridad a aquellos que eran fáciles de buscar, con temas integrales y respuestas en profundidad.
Soporte accesible y receptivo
Su proveedor de alojamiento web debe tener un servicio de soporte 24/7, ya sea por teléfono o chat en vivo. También queríamos asegurarnos de que los representantes de atención al cliente fueran amables, pacientes y serviciales.
Para obtener buenos resultados, una empresa tenía que tener una atención rápida, personalizada y amigable. Aquellos con respuestas genéricas, vagas o actitudes frías no nos impresionaron, mientras que los representantes conocedores y amables obtuvieron nuestra aprobación.
Especificaciones apropiadas para principiantes y expertos
Sin importar si es un principiante de sitio web o si es un experto, necesita el conjunto de herramientas adecuado para comenzar. Para los principiantes, priorizamos a las empresas que no cobraban tarifas exorbitantes.
